Terms of service

Условия использования

1. Информация о компании

Полное название: Общество с ограниченной ответственностью Energomont
Адрес: Джорджа Вашингтона 3/6, 81000 Подгорица, Черногория
PIB: 02104008
НДС: 30/31-01109-3
Телефон: 020 234 087
Мобильный телефон: 069 314 588

2. Оплата

В компании Energomont мы принимаем следующие способы оплаты через безопасную систему Monri WebPay:

Все платежи осуществляются в евро (€). Сумма транзакции может быть конвертирована в местную валюту держателя карты системой Visa/Mastercard по их курсу на день обработки.

2.1 Принимаемые платежные карты

Мы принимаем следующие карты:

Mastercard®
Maestro®
Visa

Примечание: карты Diners и Discover не поддерживаются.

Все платежи обрабатываются безопасно через сервис Monri WebPay. Дополнительные комиссии при оплате на нашем сайте не взимаются. Сумма списывается с вашего счета примерно через 48 часов после оформления заказа. Все цены включают НДС.

2.2 Безопасность платежей

Конфиденциальность ваших данных защищена современной TLS-шифрацией. Страницы онлайн-оплаты защищены протоколом SSL (Secure Socket Layer) с 128-битным шифрованием для предотвращения несанкционированного доступа при передаче данных.

Monri WebPay и финансовые учреждения обмениваются данными через защищенный VPN. Monri Payments является поставщиком платежных услуг, сертифицированным по стандарту PCI DSS Level 1.

Номера кредитных карт не хранятся у продавца и недоступны третьим лицам.

2.3 Возврат средств по картовым платежам

В случае возврата средств клиенту, который ранее оплатил картой, частично или полностью, по любой причине, Energomont обязуется осуществить возврат исключительно на ту же карту Visa или Mastercard, которая использовалась для первоначальной транзакции. Банк обрабатывает возврат средств на счет держателя карты по запросу продавца.

2.4 Язык и обработка транзакций

Транзакция выполняется на английском языке и в валюте EUR.

Платежи картами осуществляются в сотрудничестве с Monri и Hipotekarna Banka AD через безопасную и сертифицированную систему Monri Payment Gateway.

3. Услуги и деловое сотрудничество

Energomont предоставляет услуги в области проектирования, выполнения работ, электромонтажа, энергетических систем, офисных и технических решений, а также других видов деятельности в соответствии с зарегистрированной деятельностью компании.

Вся информация об услугах на сайте носит исключительно информационный характер и может быть изменена без предварительного уведомления.

4. Ответственность пользователя

Пользователь обязан:

предоставлять точную и полную информацию при коммуникации или заказе услуг
своевременно сообщать о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на выполнение услуг
использовать сайт в соответствии с законодательством Черногории

Запрещается:

пытаться получить несанкционированный доступ к системам
размещать вредоносный контент
использовать сайт в незаконных целях

5. Форс-мажор

Мы всегда стараемся соблюдать согласованные сроки и обязательства. Однако, если выполнение услуг будет невозможно из-за чрезвычайных обстоятельств, которые нельзя было предотвратить даже при принятии разумных мер, вы не имеете права на компенсацию ущерба.

Под «чрезвычайными обстоятельствами» понимаются события, которые невозможно было предотвратить разумными мерами — в частности, тяжелые погодные условия, угрозы безопасности, перебои в работе сети, забастовки или другие обстоятельства, влияющие на деятельность и транспорт.

6. Рекламации

Для подачи жалобы:

свяжитесь с нами по телефону или электронной почте
подробно опишите проблему и при необходимости предоставьте документы или фотографии
наша команда ответит в кратчайшие сроки

Energomont действует ответственно, добросовестно и профессионально при рассмотрении всех жалоб и запросов пользователей.

7. Отмена услуг

В случае отмены согласованных услуг или проектов пользователь обязан уведомить компанию в разумный срок до запланированного выполнения.

Energomont оставляет за собой право на компенсацию затрат за уже выполненные работы, закупленные материалы или забронированное время.

8. Политика персональных данных

Для сотрудничества с Energomont могут потребоваться следующие данные:

имя и фамилия
адрес
номер телефона
адрес электронной почты

Ваши персональные данные используются исключительно для реализации делового сотрудничества и предоставления услуг.

Данные хранятся в соответствии с законодательными требованиями и не передаются неуполномоченным третьим лицам.

Вы имеете право на:

возражение против обработки данных
доступ к вашим данным
исправление или удаление данных

Эти права основаны на Законе о защите персональных данных и регламенте GDPR.

9. Разрешение споров и юрисдикция

Все споры будут решаться в компетентном суде в Подгорице в соответствии с законодательством Черногории.